Preguntas frecuentes
Si tienes alguna duda sobre el uso de nuestra tienda, tal vez esta sección te puede ayudar. En cualquier caso, nos tienes a tu disposición en nuestra página de contacto para cualquier consulta, aclaración, comentario o sugerencia.
No es necesario darse de alta en la tienda para poder comprar.
Nosotros te enviaremos un email en cada paso del proceso de compra, pago y envío hasta que recibas tu pedido.
Si te das de alta como cliente en nuestra tienda podrás consultar el historial de todos tus pedidos y el estado de compra y envío de los que tengas pendientes de recibir.
Para darte de alta en nuestra plataforma, haz click en este enlace
Si vas a comprar uno de nuestros productos, tienes que tener en cuenta algunos detalles de tu arrow wrap.
Tamaño: Nuestros productos tienen tres tamaños expresados en milímetros:
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- S – 100×18 milímetros
- M – 120×22 milímetros
- L – 145×31 milímetros
- XL – 160×35 milímetros
Flechas numeradas: Damos la opción de numerar tus flechas. Para ello, indicanoslo en la compra.
También damos la opción de incluir dos pequeños textos de 10 caracteres cada uno en dos lineas diferentes de tu arrowwraps. (Nombre, número de licencia etc).
Cuando realices una compra en nuestra plataforma te enviaremos un email con el detalle de tu compra, la fecha y el número de pedido.
A partir de ese momento:
- Comenzamos con la producción de tu producto.
- Si has optado por la opción «Pago por transferencia», tu pedido quedará provisional hasta recibir el ingreso en la cuenta bancaria que te proporcionaremos.
Si has pagado con tarjeta bancaria, tu pedido quedará en estado «Procesando» y comenzaremos con la producción del mismo. - En cualquier caso, te enviaremos un mail con los distintos estados por los que está pasando tu pedido hasta que lo completemos y enviemos.
- Nuestro último email será cuando te enviemos todos los productos de tu pedido.
En cualquier caso te puedes poner en contacto con nosotros en el email info@arrowraps.com incluyendo en el asunto el nº de pedido.
Todos nuestros productos son personalizados. De esta manera, cuando nos haces tu pedido nosotros comenzamos el plazo de producción y envío.
Nuestros envíos pueden oscilar entre los 7 y 10 días.
En nuestra tienda, tenemos habilitado dos formas de pago:
Pago con tarjeta de crédito o débito: Con los datos de tu compra nos conectamos con la plataforma de REDSYS, donde realizarás el pago y tu pedido pasará a ser procesado. No almacenamos en ningún caso tus datos bancarios y toda la transacción se realiza a través de la plataforma segura bancaria.
Pago con transferencia bancaria: Si optas por esta opción, con el resumen de tu compra te enviaremos un número de cuenta bancaria para hacer la transferencia. No olvides añadir tu número de pedido en la transferencia bancaria.
Todos nuestros pedidos llevan incluidos los impuestos.
